Informativa sui rimborsi

Si prega di leggere attentamente questa Politica sui resi e rimborsi prima di effettuare un acquisto. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto online.

Garanzia 90 giorni dalla ricezione

Crediamo nell'efficacia dei nostri prodotti. Per questo ogni ordine è coperto da una garanzia di 90 giorni dalla data di ricezione: se il prodotto non ti convince, ti rimborsiamo.

Reso per insoddisfazione

Puoi restituire il prodotto entro 90 giorni dalla ricezione, purché sia in condizioni originali. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente. Per avviare il reso scrivi a support@365performanceclub.com indicando numero d'ordine e motivo: ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire.

Offerte promozionali (1+1 Gratis)

In caso di acquisto tramite promozioni "1+1 Gratis" o offerte bundle equivalenti, il rimborso può essere effettuato esclusivamente restituendo tutti gli articoli inclusi nell'offerta. Non sono previsti rimborsi parziali trattenendo gli articoli promozionali.

Cambio taglia

Hai 90 giorni dalla ricezione per richiedere un cambio taglia. È consentito un solo cambio taglia per ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, sia per la restituzione del prodotto sia per la rispedizione della nuova taglia. Per avviare il cambio scrivi a support@365performanceclub.com.

Prodotto difettoso o errore da parte nostra

Questa è l'unica eccezione: se hai ricevuto un prodotto difettoso o un articolo diverso da quello ordinato, tutte le spese di spedizione sono a carico nostro. Entro 90 giorni dalla ricezione hai diritto alla sostituzione gratuita oppure al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Scrivici a support@365performanceclub.com allegando una foto del prodotto ricevuto.

Quando non è possibile accettare il reso

Non possiamo accettare resi per: prodotti lavati, usati o danneggiati dal cliente; richieste oltre i 90 giorni dalla ricezione; ordini per cui è già stato effettuato un cambio taglia; resi incompleti di offerte promozionali.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Spedizioni, consegne e pacchi smarriti

Tutte le nostre spedizioni sono tracciate. In caso di problemi di consegna, ogni situazione viene valutata sulla base dei dati di tracciamento del corriere.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Non rispondiamo di mancate consegne dovute a indirizzo errato, incompleto o citofono/nominativo assente: in questi casi l'eventuale rispedizione è a carico del cliente.

Mancato ritiro e giacenza

Se il pacco non viene ritirato ed entra in giacenza o torna al mittente per assenza del destinatario, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Pacco risultante consegnato.

Se il tracking del corriere certifica l'avvenuta consegna (esito "consegnato", eventuale foto o firma), la segnalazione di mancata ricezione apre un'indagine formale con il corriere, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. La decisione su rispedizione o rimborso viene presa esclusivamente sulla base delle prove fornite dal corriere.

Smarrimento in transito

In caso di sospetto smarrimento del pacco, è necessario segnalarlo a supporto@365performanceclub.com: apriremo una segnalazione formale presso il corriere. Nessuna richiesta di rimborso o rispedizione può essere gestita prima della conclusione dell'indagine del corriere, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. L'eventuale soluzione viene definita esclusivamente sulla base dell'esito dell'indagine.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono stime: eventuali ritardi del corriere non danno diritto a rimborso o annullamento automatico dell'ordine.